Hilfe und Support

Kontakt

Schreib bei einer Störung bitte dazu: welches Gerät, welche Betriebssystemfassung, welche App und was genau passiert ist. Ein Bildschirmfoto hilft mehr als jede Beschreibung – damit finde ich die Ursache meist beim ersten Anlauf.

Wähle deine App: Seilbahn-Fachmann  ·  Alptechflow Betrieb  ·  Losgehen – ÖV Pendler

Seilbahn-Fachmann

Die Lern-App für die Berufsprüfung Seilbahnfachmann und Seilbahnfachfrau: Fragenkatalog, Prüfungssimulation, Lehrgangsplan und das Taschenbuch mit den Rechnern für den Alltag.

Brauche ich ein Konto?

Für den freien Teil nicht. Ein Teil der Fragen, das Taschenbuch, der Lehrgangsplan und die Nachrichten funktionieren ohne Anmeldung. Einfach öffnen und loslegen.

Wie melde ich mich an?

Mit einem selbst gewählten Pseudonym und einem Passwort – mehr nicht. Keine E-Mail-Adresse, kein richtiger Name, keine persönlichen Daten. Das ist Absicht: was nicht erhoben wird, kann auch nicht verloren gehen.

Ich habe einen Code bekommen. Wo gebe ich ihn ein?

In der App unter «Lehrgang freischalten». Der Code schaltet den vollständigen Fragenkatalog frei. Codes geben Schulen und Betriebe an ihre Lernenden und Mitarbeitenden ab.

Der Code wird nicht angenommen.

Drei häufige Gründe: der Code ist bereits auf einem anderen Konto eingelöst, die Gerätezahl ist ausgeschöpft, oder die Gültigkeit ist abgelaufen. Schreib mir den Code und dein Pseudonym – ich schaue nach und melde mich.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Weil kein Konto mit einer E-Mail-Adresse verknüpft ist, gibt es keinen automatischen Weg zurück. Melde dich mit deinem Pseudonym bei mir, dann finden wir eine Lösung.

Wie wechsle ich das Gerät?

Melde dich auf dem neuen Gerät mit demselben Pseudonym an. Der Lernstand liegt auf dem Server und ist sofort wieder da. Ein Konto läuft auf einer begrenzten Zahl von Geräten gleichzeitig; ist ein altes Gerät weg, schreib mir und ich gebe den Platz frei.

Mein Lernstand fehlt.

Meistens ist versehentlich ein zweites Konto mit anderer Schreibweise entstanden. Melde dich mit dem Pseudonym, das du zuerst benutzt hast – auf Gross- und Kleinschreibung achten. Hilft das nicht, schreib mir.

Eine Frage ist falsch oder die Bewertung stimmt nicht.

Bitte melden, und zwar gerne. Schick mir ein Bildschirmfoto der Frage. Jede gemeldete Frage wird nachgerechnet und wenn nötig korrigiert – das ist der schnellste Weg, wie die App besser wird.

Wie lösche ich mein Konto?

In der App unter Einstellungen. Die Löschung entfernt Pseudonym, Lernstand und Antworten endgültig. Wenn du nicht mehr in die App kommst, schreib mir – ich lösche das Konto auf Anfrage.

Was kostet Seilbahn-Fachmann?

Nichts. Die App ist gratis, es gibt keine Käufe in der App, kein Abonnement und keine Werbung.

Alptechflow Betrieb

Die App für Mitarbeitende von Seilbahn- und Bahnbetrieben: Unterlagen der eigenen Anlage verstehen, finden und damit lernen – Schemas durchsuchen, Meldungen nachschlagen, Schulungseinheiten und Übungen. Eine Lernhilfe; sie ersetzt keine Betriebsvorschrift.

Brauche ich ein Konto?

Nein, um die App kennenzulernen. Ohne Konto zeigt sie die Demo-Anlage «Bergbahnen Flowegg» – eine frei erfundene Anlage. Der Fortschritt in der Demo bleibt auf deinem Gerät.

Wie sehe ich die Unterlagen meines Betriebs?

Dein Betrieb gibt dir einen Betriebscode. In der App unter Mehr → Einstellungen zuerst anmelden (Pseudonym und Passwort, keine E-Mail-Adresse), dann «Code einlösen». Danach siehst du die Inhalte deines Betriebs. Die Unterlagen eines Betriebs sieht nur, wer dessen Code hat.

Der Code wird nicht angenommen.

Meist ist er abgelaufen oder schon auf einem anderen Konto eingelöst. Frag bei deinem Betrieb nach oder schreib mir den Code und dein Pseudonym.

Ein Schema oder eine Frage stimmt nicht.

Bitte melden – per E-Mail mit einem Bildschirmfoto oder, wo die App es anbietet, direkt über «Rückmeldung» an der betroffenen Stelle. Die Rückmeldung in der App ist für Inhaltsfehler gedacht und trägt keinen Namen.

Sieht mein Vorgesetzter, wie ich abschneide?

Nein. Die App wertet keine Leistungen für Vorgesetzte aus. Übungen und Ranglisten laufen über Pseudonyme. Details in der Datenschutzerklärung.

Wie lösche ich mein Konto?

In der App unter Mehr → Einstellungen → «Konto löschen». Pseudonym und Lernstand werden sofort und endgültig gelöscht. Ohne Zugriff auf die App: E-Mail an info@alptechflow.ch mit deinem Pseudonym, Löschung innert 30 Tagen.

Was kostet die App?

Der Download und die Demo sind kostenlos. Den Zugang für einen Betrieb vereinbart der Betrieb direkt mit Alptechflow; in der App gibt es keine Käufe.

Losgehen – ÖV Pendler

Abfahrten und Echtzeitdaten des Schweizer öffentlichen Verkehrs, mit Fussweg von deiner Adresse aus.

Erste Schritte

1. App öffnen und auf «Verbindung einrichten» tippen.
2. Bei «Von» deine Adresse eingeben – nicht den Bahnhof. Nur so kennt die App deinen Fussweg.
3. Bei «Nach» die Zielhaltestelle eingeben.
4. Speichern. Danach steht da, wann du losgehen musst.
5. Kachel: Startbildschirm lange gedrückt halten, auf + tippen, nach «ÖV Pendler» suchen und die Kachel hinzufügen.

Warum finde ich meine Adresse nicht?

Gib Strasse, Hausnummer und Ort ein, zum Beispiel Hasenbergstrasse 22, 8953 Dietikon. Wenn nichts erscheint, versuch es mit weniger: nur Strasse und Ort. Die App kennt nur Adressen in der Schweiz.

Warum ist der Fussweg zu kurz oder zu lang?

Der Fussweg wird aus der Luftlinie und einem üblichen Gehtempo geschätzt und mit einem Sicherheitspuffer versehen. Er kennt weder deine Treppe noch die Ampel an der Ecke. Wer es genauer braucht, plant ein bis zwei Minuten mehr ein.

Die Kachel zeigt alte Zeiten an.

iOS entscheidet selbst, wann eine Kachel nachladen darf, und spart dabei Akku. Tipp auf die Kachel – dann öffnet sich die App und holt die aktuellen Daten. Kurz vor der Abfahrt aktualisiert die Kachel häufiger als mitten am Tag.

Was ist gratis, was kostet etwas?

Gratis sind zwei Verbindungen, zum Beispiel hin und zurück – mit allem, was dazugehört: Fussweg, Echtzeit, Gleis und Kante, Ausfälle und Kachel. Ohne Zeitlimit.

Losgehen Pro kostet CHF 9.95 im Jahr, die ersten zwei Wochen sind gratis. Pro schaltet frei: den Wechsel zwischen Hin- und Rückweg, beliebig viele Verbindungen und eine eigene Kachel je Verbindung.

Wie kündige ich Losgehen Pro?

Nicht bei mir, sondern bei Apple: Einstellungen → dein Name → Abonnements → Losgehen Pro. Kündige spätestens 24 Stunden vor Ablauf, sonst verlängert sich das Abo um ein Jahr. Deine Verbindungen bleiben auch nach dem Ende gespeichert.

Ich habe neu installiert – wo ist mein Pro?

Auf der Pro-Seite in den Einstellungen der App auf «Käufe wiederherstellen» tippen. Wichtig: dieselbe Apple-ID wie beim Kauf. Nach einem Wechsel des Apple-Kontos lässt sich ein Kauf nicht übertragen – das ist eine Regel von Apple, nicht von mir.

Ich möchte eine Rückerstattung.

Käufe laufen über Apple, deshalb kann nur Apple erstatten: reportaproblem.apple.com. Schreib mir trotzdem – wenn etwas nicht funktioniert hat, will ich das wissen.

Werden meine Adressen gespeichert?

Auf deinem Gerät, ja – sonst nirgends. Die App hat kein Konto, keine Anmeldung und keine Werbung. Einzelheiten in der Datenschutzerklärung.

Eine Verbindung stimmt nicht.

Fahrplan und Echtzeit kommen von opentransportdata.swiss, der offenen Datenplattform des Bundesamts für Verkehr. Ich erhebe diese Daten nicht selbst und gebe sie unverändert weiter. Ist eine Abfahrt dort falsch, ist sie es auch hier. Massgebend bleibt immer die Auskunft des Transportunternehmens.

Wenn etwas gar nicht geht

Meld dich. Eine App, die nicht tut, was sie verspricht, ist mein Problem – nicht deines. Ich lese jede Nachricht selbst.